Estudios de Mercado




 Diagrama 





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 Informaci�n General 

Objetivo del procedimiento: Generar estudios de mercado para generar información de valor para la toma de decisiones referente al mercado. 


Alcance del procedimiento: Desde un requerimiento de Estudio de mercado hasta el Estudio de mercado almacenado, publicado y evaluado. 
Estrategias de Negocio
Word Reports
Roles
Agencia de Investigación
Responsable de Innovación
Responsable de Investigación de Mercado
Agencia de Investigación
Responsable de Investigación de Mercado
Responsable de Investigación de Mercado
Solicitante de Estudio de mercado
Agencia de Investigación
Responsable de Investigación de Mercado
Solicitante de Estudio de mercado
Solicitante de Estudio de mercado

 Operaciones 




Nombre de la ActividadSistema / Programa
Solicitar Estudio de mercado
Proporcionar información existente al solicitante
Informar alternativa para obtener información
Apoyar en obtener información por un medio alternativo
Recibir información de alternativa de estudio
Revisar presupuesto
Solicitar revisión de presupuesto aprobado
Sugerir tipo de estudio de mercado según necesidades
Registrar objetivos de estudio en brief
Realizar brief y solicitar autorización
Justificar y solicitar autorización
Buscar fortalecer justificación
Enviar brief a tres agencias para su cotización
Recibir brief, preparar y enviar propuestas
Recibir y analizar propuestas
Presentar a solicitante propuestas y dar retroalimentación
Solicitar cambios a propuestas
Realizar plan de trabajo (Timetable)
Compartir plan de estudio de mercado
Ejecutar estudio y/o capacitar a personas que ejecutarán en campo
Auditar ejecución de estudio en campo
Recibir y revisar Reporte de estudio de mercado
Presentar Estudio de mercado al solicitante
Realizar ajustes con agencia
Generar ajustes
Recibir ajustes por parte de agencia
Almacenar y publicar estudio de mercado
Notificar estudio liberado
Enviar evaluación a Gerente
Realizar evaluación del servicio recibido

 Controles 



Revisión de presupuesto

Nombre del Control:
Revisión de Presupuesto

ID:

 

Macroproceso:

IAM

Tipo de Control:

Manual.

Responsable:

 Solicitante de Estudio de Mercado.

Descripción del Control:

El Solicitante de Estudio de Mercado genera una revisión del presupuesto para poder asignarlo al estudio de mercado.

Participantes:

Responsable de Estudios de Mercado.



Resultados esperados del control:

Contar con el presupuesto asignado para el estudio de mercado solicitado.



Auditoría de la ejecución del estudio de mercado en campo

Nombre del Control:

Auditoría de la ejecución del estudio en campo

ID:

 

Macroproceso:

IAM

Tipo de Control:

Manual.

Responsable:

Responsable de Investigación de Mercados 

Descripción del Control:

Se asiste físicamente al campo de estudio y se verifica que se realice de acuerdo a la capacitación autorizada.

Participantes:

Resultados esperados del control:

Contar que el estudio de mercado se ejecute de la forma solicitada.



Presentación y validación del estudio de mercado

Nombre del Control:

Presentación y validación del estudio de mercado al solicitante.

ID:

 

Macroproceso:

IAM

Tipo de Control:

Manual.

Responsable:

Agencia de Investigación.

Responsable de Investigación de Mercados. 

Descripción del Control:

Se presentan los resultados del estudio y si el estudio de mercado cubre las expectativas, se valida.

Participantes:

Resultados esperados del control:

Comunicar resultados del estudio de mercado y obtener la validación del solicitante.