 Ajustar propuesta |
| En caso de no ser aprobada la propuesta por otros departamentos, Agencia
realiza ajustes. |
| Subproceso:
Generación de Contenido de Redes Sociales |
| Enviar propuesta |
| Agencia envía propuesta. |
| Subproceso:
Generación de Contenido de Redes Sociales |
| Trabajar en propuesta de contenido |
| Agencia trabaja en contenido solicitado. |
| Subproceso:
Generación de Contenido de Redes Sociales |
| Consultar manual de preguntas frecuentes |
|
| Subproceso:
Atención al Consumidor |
| Enviar el caso a Líder de marca y Líder de nutrición |
|
| Subproceso:
Atención al Consumidor |
| Enviar primer respuesta oficial |
|
| Subproceso:
Atención al Consumidor |
| Publicar respuesta personalizada |
|
| Subproceso:
Atención al Consumidor |
| Recibir contacto por redes sociales |
|
| Subproceso:
Atención al Consumidor |
| Configurar campañas en plataformas digitales |
| Una vez validado el Formato de lanzamiento de campaña por Jefe de
Marketing Digital, Proveedor configura la información de las campañas en las
plataformas en donde se vayan a implementar. |
| Subproceso:
Lanzamiento de Plan de Medios Digitales |
| Crear contenido/diseño |
| De acuerdo al brief, el proveedor crea varias propuestas. |
| Subproceso:
Lanzamiento de Plan de Medios Digitales |
| Enviar formato de lanzamiento de campaña |
Proveedor envía un mail con toda la información de Objetivo, Contenido/Formato
de diseño, Presupuesto, Segmentación de la campaña, para validar que toda la
información sea correcta.
|
| Subproceso:
Lanzamiento de Plan de Medios Digitales |
| Publicar campaña digital |
| Proveedor activa las campañas en la plataforma. |
| Subproceso:
Lanzamiento de Plan de Medios Digitales |
| Implementar los cambios |
| Una vez validados los cambios por Ejecutivo de marca (Contenido) o Líder de Estrategia Digital (Pauta) la agencia de medios digitales implementa los
cambios. |
| Subproceso:
Monitoreo y Optimización de Campañas Digitales |
| Realizar propuesta de cambios a campaña |
| Si se detectan áreas de oportunidad en campaña, se realizan los cambios
en la configuración de la campaña (objetivos, formatos, pauta, tipo de compra,
etc.). |
| Subproceso:
Monitoreo y Optimización de Campañas Digitales |
| Realizar reporte de desempeño durante el periodo de la campaña |
Agencia de medios realiza reporte de desempeño para su análisis. Se
notifica cada quince días y por mes.
|
| Subproceso:
Monitoreo y Optimización de Campañas Digitales |
| Realizar reporte de resultados finales |
| La agencia de medios digitales realiza reporte con resultados, insights
y recomendaciones. |
| Subproceso:
Monitoreo y Optimización de Campañas Digitales |
| Validar si existen áreas de oportunidad en campaña |
| Revisar los resultados del reporte de desempeño y validar si existen áreas de oportunidad en la campaña digital. |
| Subproceso:
Monitoreo y Optimización de Campañas Digitales |
| Ajustar y preparar oferta |
| El Jefe de Marketing digital y la Agencia de medios digitales ajustan la
propuesta final para presentársela al Jefe de Marca. |
| Subproceso:
Planeación de Estrategia de Marketing Digital |
| Generar plan de medios digital |
Agencia genera propuesta de plan de medios digitales y la presenta.
|
| Subproceso:
Planeación de Estrategia de Marketing Digital |
| Realizar sesión de retroalimentación |
| Se tiene reunión con el proveedor para darle una retroalimentación del
plan propuesto. |
| Subproceso:
Planeación de Estrategia de Marketing Digital |
Agencia de medios digitales