Usuario
Usuario
| Tipo de Org Unit: | Generic, Internal Entity |
| Descripci�n: | |
| Puestos asociados: | |
| Roles asociados: |
 Contestar Encuesta de Satisfacción |
| Subproceso: H.10.20 Gestión de Peticiones e Incidentes de Servicio |
| Contestar Ticket de Conformidad |
| Subproceso: H.10.20 Gestión de Peticiones e Incidentes de Servicio |
| Generar Solicitud |
| El Usuario tiene la necesidad de apoyarse con el equipo de Soporte de TI para que se solucione el problema que presenta, por lo cual buscará generar o canalizar su solicitud vía: correo electrónico, a través de llamada telefónica, a través del mostrador o bien, a través de Teams (chat). |
| Subproceso: H.10.20 Gestión de Peticiones e Incidentes de Servicio |
| Recibir Correo con la Información del Ticket |
| Subproceso: H.10.20 Gestión de Peticiones e Incidentes de Servicio |
| Generar Solicitud |
| Subproceso: H.30.10 Generación de Cuenta en JDE |
| Recibir Resolución del Ticket |
| Subproceso: H.30.10 Generación de Cuenta en JDE |