Servicio al Cliente y Atención al Consumidor
Servicio al Cliente y Atención al Consumidor
| Objetivo del proceso: | Gestionar el esfuerzo relativo a la captación, atención y seguimiento de incidencias de Clientes y Consumidores, dando un servicio eficiente de calidad para lograr el posicionamiento de nuestras marcas, así como gestionar capitanías de la categoría en las cadenas. |
| Alcance del proceso: | Desde una solicitud de necesidad de atención a clientes y consumidores, hasta lograr que las necesidades de atención a clientes y consumidores sean resueltas. |
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